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售后流程
无锡正禾家具有限公司 / 2009-05-18
  • 体贴的售后服务

  •  

  • 本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

  • 保修细则

  •  

  • 一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

    二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

    三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    4. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

    5. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

    6. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    7. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

    8. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

    9. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    1. 收费维修

    2.  

    3. 一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

      二、符合以下条件,可以要求换货:

      三、符合以下条件,可以要求退货:

      客户收到货物后两天之内,

      1. 发现商品有明显的制造缺陷的

      2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

      3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

      4. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

      5. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

      6. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

      7. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

      8. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

      9. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

      10. 过了保修期的商品。

      1. 退货流程

      2.  

      3. 客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

        在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

        1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

        2. 超过退换货期限的退换货要求

        3. 退换货物不全或者外观受损

        4. 客户发货单据丢失或者不全

        5. 产品并非我们提供

        6. 货物本身不存在质量问题的


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